El Overbooking en el sector del transporte aéreo y las vías extrajudiciales de reclamación

Abstract

[spa] El presente estudio se centra en explicar la práctica del Overbooking en el sector del transporte aéreo y el impacto negativo que supone sobre las aerolíneas tener que denegar el embarque. Por otro lado, se desarrollan las distintas vías extrajudiciales (ADR) y la nueva plataforma europea (ODR) de que disponen los pasajeros para reclamar en España.

[eng] The present study focuses on explaining the practice of Overbooking in the air transport sector and the negative impact on the companies when denying boarding. On the other hand, it develops the alternative dispute resolution (ADR) and the new European ODR platform available to passengers to claim in Spain.