La inteligencia emocional y las habilidades blandas en la formación de los profesionales del turismo

Abstract

[esp] El propósito de este trabajo es introducir la inteligencia emocional y las habilidades blandas de manera transversal en los distintos módulos de los diferentes ciclos formativos de la familia profesional de Hostelería y Turismo a través de la estrategia metodológica de la simulación, complementándolo con los contenidos técnicos.

En el sector servicios en general y más concretamente en el sector turístico, las empresas turísticas además de demandar profesionales con formación competente en el sector, demandan otras competencias de carácter estratégico que tienen que ver con la relación que sus trabajadores profesionales tienen con su entorno.

Estas competencias estratégicas que no entran específicamente dentro del marco teórico establecido en los currículos de la formación profesional, pueden ser introducidas a través de la inteligencia emocional y habilidades blandas como estrategias formativas complementarias que aporten al alumnado las habilidades y capacidades para adaptar la actitud y comportamientos requeridos dentro de este sector.

Una vez adquiridas las competencias teóricas y complementarias dentro de las aulas, el aprendizaje que el alumnado adquiere en las prácticas laborales resulta más significativo y puede cerrar así el ciclo formativo con todas las competencias necesarias para la inserción laboral dentro del sector turístico.

Resulta necesario para la aplicación de la metodología de la simulación, la creatividad e innovación en la implantación de las habilidades blandas, la experiencia profesional del profesor dentro del sector turístico además de las competencias como docente y la previa formación en materia de inteligencia emocional.