Fatiga por compasión y apoyo social percibido en el trabajo de ayuda a personas con discapacidad intelectual y alteraciones de conducta

Abstract

[spa] Los cuidadores formales, debido a la naturaleza del propio trabajo, suelen experimentar altos niveles de fatiga por compasión (o fatiga emocional). Con el presente Trabajo de Fin de Grado (TFG), se pretende hacer una aproximación al estudio de la fatiga por compasión y los riesgos psicosociales en el Personal de Atención Directa (PAD) de la residencia Son Tugores, que atiende a personas con discapacidad intelectual y alteraciones de conducta. En el estudio participan 38 profesionales, todos los que cumplían con los criterios de inclusión, y cada uno de ellos realiza dos cuestionarios: la Escala sobre calidad de vida profesional (PROQOL IV) para la medición del nivel de fatiga por compasión en sus tres dimensiones (satisfacción por compasión, fatiga por compasión y riesgo de padecer burnout) y una adaptación del Cuestionario Psicosocial de Copenhague (COPSOQ) para la medición del apoyo social percibido. Se ha escogido el apoyo social percibido ya que se considera una fuente de satisfacción laboral que puede disminuir el estrés laboral y, con ello, mejorar el bienestar laboral del profesional (lo que favorece también su calidad de vida) y esto tiene una relación directa con el servicio ofrecido a los usuarios en la residencia. Los resultados confirman que hay presencia tanto de burnout como de fatiga por compasión; así como también de satisfacción por compasión. Hay relaciones significativas entre algunas de las escalas relacionadas con el apoyo social percibido y las dimensiones fatiga por compasión y burnout. En cambio, no se encuentran valores significativos con las variables sociodemográficas y laborales tenidas en cuenta (género, edad, nivel de estudios y antigüedad en el puesto).

[eng] Formal caregivers often experience high levels of compassion fatigue (or emotional fatigue) due to the nature of the work itself. The purpose of this Final Project Degree (GFR) is making an approximation to the study of fatigue due to compassion and the Psychosocial risks in the Direct Attention Personnel (PAD) of the Son Tugores residence, where people with intellectual disabilities and behavioral disorders receive cares. The study involves the 38 professionals who met the inclusion criteria, and each of them performs two questionnaires: the scale on quality of life (PROQOL IV) for the measurement of the level of fatigue due to compassion in its three dimensions (satisfaction due to affliction, fatigue due to affliction and risk of suffering burnout) and an adaptation of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) to measure the perceived social support. Perceived social support has been chosen since it is considered a source of satisfaction that can reduce work stress and improve the work well-being of the professional (which also favors their quality of life) and this has a direct relationship with the service offered to users in the residence. The results confirm that there is a presence of both burnout and compassion fatigue, as well as pity satisfaction. There are significant relationships between some of the scales related to perceived social support and the compassion fatigue and burnout dimensions. On the other hand, no significant values are found with the sociodemographic and labor variables considered (gender, age, educational level and seniority in the position).