Impacte de la saturació dels serveis d’urgències

Abstract

[cat] La saturació del servei d’urgències és un problema potencial de salut global que provoca dificultat en la prestació de serveis a pacients que acudeixen al servei d’urgències. L’objectiu principal d’aquest treball de final de grau ha estat, a través de la recerca bibliogràfica conèixer com la saturació del servei d’urgències afecta negativament al pacient, l’impacte que té sobre la organització/gestió hospitalària i el nivell de satisfacció dels usuaris.

[spa] La saturación del servicio de urgencias es un potencial de salud global que provoca dificultad en la prestación de servicios a pacientes que acuden al servicio de urgencias. El objetivo principal de este trabajo de fin de grado ha sido, a través de la investigación bibliográfica conocer cómo la saturación del servicio de urgencias afecta negativamente al paciente, su impacto sobre la organización/gestión hospitalaria y el nivel de satisfacción de los usuarios.

[eng] Emergency department saturation is a global health potential that causes difficulty in providing services to patients who come to the emergency department. The main objective of this final degree project has been, through bibliographic research, to understand how the saturation of the emergency service negatively affects the patient, its impact on hospital organization/management and the level of user satisfaction.