Manejo de la conducta agresiva en profesionales de la salud

Abstract

[spa] Introducción: Los enfermeros se encuentran constantemente expuestos a situaciones de peligro. De manera recurrente, algunos pacientes muestran conductas agresivas, hasta el punto de intentar atentar contra la salud física de los profesionales. Estas situaciones provocan impactos negativos a nivel personal e individual en los profesionales sanitarios. Entre estos impactos se pueden destacar el agotamiento físico y mental, dando lugar a una disminución de la calidad de los cuidados hacia el paciente. Se observa un aumento de las conductas agresivas, de violencia y agresiones en el entorno sanitario, con un impacto negativo en los profesionales y calidad asistencial. Para poder hacer frente a esta problemática se requieren estrategias efectivas que permitan prevenir y abordar las agresiones, lo que requiere una mayor investigación y desarrollo de intervenciones. Se destaca la importancia de proporcionar formación e información a los profesionales y brindarles un mayor empoderamiento como profesionales. Por ello es importante la sensibilización y prevención, utilizando estrategias de educación y formación, como por ejemplo la tolerancia cero delante de las situaciones de agresión o conductas inapropiadas. Se destaca la necesidad de desarrollar y estudiar más estrategias e intervenciones para abordar de manera efectiva las conductas agresivas. Objetivos generales: El objetivo general se basa en describir la conducta agresiva, desarrollar recursos para los profesionales de la salud para anticipar las conductas agresivas y poder afrontar las situaciones. Describir cuándo pasa y cuáles son las áreas más afectadas. Objetivos específicos: Impacto negativo de la conducta agresiva y las que consecuencias que generan en los profesionales de salud. Prevención de la conducta agresiva, manejo y estrategias. Metodología: Para la realización de la investigación y así poder responder a la pregunta de investigación, se realiza una lectura crítica de diferentes artículos recopilados en las bases de datos: EBSCOhost, PUBMed,, Cochran,. Para ello, se utilizaron descriptores de la salud como palabras clave. Conclusión: Se debe fomentar que los profesionales notifiquen las agresiones sufridas por sí poder realizar estudios más profundos y obtener una mejor información sobre lo sucedido. Por otra parte, también se debe proporcionar más formación y herramientas a los profesionales para poder prevenir agresiones y anticiparse a la conducta de los pacientes, de manera que cuando se vean involucrados en una de estas circunstancias, puedan hacerles frente de la mejor manera posible.

[cat] Introducció: Els infermers són els professionals sanitaris més exposats a les conductes agressives per part dels pacients, la qual cosa crea múltiples impactes negatius a nivell personal i individual. Entre els impactes negatius, s' esmenten diferents les àrees afectades, destacant l' esgotament físic i mental donant lloc a una disminució de la qualitat de les cures i de la seguretat del pacient. És important la seva prevenció, per a això s' utilitzen estratègies d' educació i formació, com la tolerància zero i el compromís centrat en els pacients. Tanmateix, es destaca la necessitat de desenvolupar i estudiar més estratègies i intervencions per abordar de manera efectiva les conductes agressives. S' observa un augment de les conductes agressives, de violència i agressions en l' entorn sanitari, amb un impacte negatiu en els professionals i qualitat assistencial. Per poder fer-hi front es requereix estratègies efectives que permetin prevenir i abordar les agressions, la qual cosa requereix una major recerca i desenvolupament d' intervencions. Es destaca la importància de proporcionar formació i informació als professionals per fer front aquestes situacions agresives. Objectius generals: L' objectiu general es basa a descriure la conducta agressiva, desenvolupar recursos per als professionals de la salut per anticipar les conductes agressives i poder afrontar les situacions. Descriure quan passa i quines són les àrees més afectades. Objectius específics: Impacte negatiu de la conducta agressiva i les que conseqüències que generen en els professionals de salut. Prevenció de la conducta agressiva, maneig i estratègies. Metodologia: Per a la realització de la investigació i així poder respondre a la pregunta d' investigació, es realitza una lectura crítica de diferents articles recopilats a les bases de dades: EBSCOhost, PUBMed,, Cochrane. Per a això, es van utilitzar descriptors de la salut com a paraules clau. Conclusió: S' ha de fomentar que els professionals notifiquin les agressions sofertes per si poder realitzar estudis més profunds i obtenir una millor informació sobre el succeït. D' altra banda, també s' ha de proporcionar més formació i eines als professionals per poder prevenir agressions i anticipar-se a la conducta dels pacients, de manera que quan es vegin involucrats en una d' aquestes circumstàncies, puguin fer-los front de la millor manera possible.

[eng] Introduction: Nurses are the health professionals most exposed to aggressive behaviors by patients, which creates multiple negative impacts at the personal and individual level. Among the negative impacts, different affected areas are mentioned, highlighting physical and mental exhaustion leading to a decrease in the quality of care and patient safety. Prevention is important, using education and training strategies such as zero tolerance and patient-centred engagement. However, it highlights the need to develop and study more strategies and interventions to effectively address aggressive behaviors. There is an increase in aggressive behavior, violence and aggression in the health environment, with a negative impact on professionals and quality of care. Addressing it requires effective strategies to prevent and address assaults, which requires further research and development of interventions. It highlights the importance of providing training and information to professionals to deal with these situations and provide them with greater empowerment as professionals. General objectives: The general objective is based on describing aggressive behavior, developing resources for health professionals to anticipate aggressive behaviors and be able to cope with situations. Describe when it occurs and which areas are most affected. Specific objectives: Negative impact of aggressive behavior and the consequences they generate on health professionals. Prevention of aggressive behavior, management and strategies. Methodology: To carry out the research and thus be able to answer the research question, a critical reading of different articles collected in the databases is carried out: EBSCOhost, PUBMed,, Cochrane. For this, health descriptors were used as keywords. Conclusion: Professionals should be encouraged to report the aggressions suffered in order to carry out more in-depth studies and obtain better information about what happened. On the other hand, more training and tools should also be provided to professionals to be able to prevent aggressions and anticipate the behavior of patients, so that when they are involved in one of these circumstances, they can face them in the best possible way.