Causas y consecuencias de la inteligencia emocional en los equipos de trabajo: Una revisión sistemática

Abstract

[spa] El presente Trabajo de Fin de Grado (TFG) investiga las causas y consecuencias de la inteligencia emocional en los equipos de trabajo. Así pues, indaga en cómo las habilidades de gestión emocional individuales y colectivas influyen en el rendimiento y en la satisfacción del equipo. Del mismo modo que en la gestión de conflictos, ajuste de grupo, estrés y en el compromiso, entre otras variables de gran interés. Además, se tiene en consideración el impacto del/la líder en el equipo. Por este mismo motivo, se profundiza en el efecto que tiene la presencia de líderes emocionalmente inteligentes. En cuanto a la metodología, el proyecto ha sido basado en una revisión sistemática, utilizando la base de datos de Web of Science. Y, después de aplicar los criterios de inclusión establecidos, se han analizado un total de 16 artículos. Los resultados de la revisión manifiestan que la inteligencia emocional supone un factor clave para el éxito de un equipo de trabajo. Para ello, se consideran imprescindibles variables como las habilidades sociales y comunicativas, la empatía y la personalidad de la persona. Además de aspectos culturales. Para acabar, este TFG ofrece sugerencias prácticas e ideas de investigación futura.

[eng] The present Thesis investigates the causes and consequences of emotional intelligence in work teams. It explores how individual and collective emotional management skills influence team performance and satisfaction. As well as conflict management, group cohesion, stress, and commitment, among other significant variables. Additionally, the impact of the leader on the team is considered. For this reason, the effect of the presence of emotionally intelligent leaders is thoroughly examined. Regarding the methodology, the project is based on a systematic review, utilizing the Web of Science database. After applying the established inclusion criteria, a total of 16 articles were analyzed. The review results indicate that emotional intelligence is a key factor for the success of a work team. Essential variables for this include social and communication skills, empathy, and individual personality. As well as cultural aspects. Finally, this Thesis offers practical suggestions and ideas for future research.