Anàlisis dels elements claus en la prevenció d'intervencions assistencials en els municipis de la comunitat del Raiguer que compten amb un pla de qualitat

Abstract

[cat] La present investigació pretén identificar la relació entre la realització d'intervencions assistencials i l'ús del pla de qualitat als Serveis Socials Comunitaris Bàsics (SSCB). Històricament, el model assistencial s'ha utilitzat com a eina d'intervenció del treballador social per donar respostes ràpides a situacions puntuals, heretant el concepte de beneficència dels inicis de la professió. Per dur a terme l'estudi, es va utilitzar una metodologia qualitativa amb entrevistes a professionals del treball social dins la Mancomunitat del Raiguer. Els resultats mostren que hi ha una relació entre la incorrecta aplicació del pla de qualitat, o la seva no aplicació, i l'ús de models d’intervenció assistencial. En conclusió, des de la percepció de les participants entrevistades, la utilització del model d'intervenció assistencial es deu a l'alta càrrega de feina dels professionals dels serveis socials i el gran nombre de demandes d'ajuda econòmica, així com a les directrius polítiques en aquest àmbit

[eng] The present research aims to identify the relationship between the implementation of care interventions and the use of the quality plan in Basic Community Social Services (BCSS). Historically, the care model has been used as a tool for social workers to provide quick responses to specific situations, inheriting the concept of charity from the early days of the profession. To carry out the study, a qualitative methodology was used, with interviews conducted with social work professionals within the Mancomunitat del Raiguer. The results show that there is a relationship between the incorrect application of the quality plan, or its non-application, and the use of care intervention models. In conclusion, from the perception of the interviewed participants, the use of the care intervention model is due to the high workload of social services professionals and the large number of requests for financial assistance, as well as the political guidelines in this area