Estudio de la Inteligencia Emocional a través del análisis de necesidades formativas en el departamento de Recursos Humanos de Palma Activa y propuesta formativa

Abstract

[spa] El fomento del bienestar emocional en el ámbito laboral es una práctica cada vez más extendida debido a los beneficios que un entorno laboral emocionalmente estable genera tanto para los/as trabajadores/as como para las propias empresas. Así, este trabajo se centra en la Inteligencia Emocional, gracias al relevante papel que desempeña en el entorno laboral a través de la mejora de la calidad del ambiente de trabajo y reducción de estrés, conflicto, absentismo y desmotivación laboral. El bienestar emocional es esencial para el adecuado desempeño de las organizaciones y, por lo tanto, es necesario ayudar a las personas a mejorar su inteligencia emocional. Más concretamente, este trabajo tiene como objetivo principal examinar la inteligencia emocional en el ámbito laboral, el nivel de conocimiento que se tiene acerca de este concepto, y el desarrollo de un plan de formación que pueda ayudar a mejorar la inteligencia emocional de los miembros de un equipo de trabajo. Para ello, empleando como muestra a los/as trabajadores/as del departamento de Recursos Humanos de Palma Activa, se ha analizado su grado de inteligencia emocional a través de la metodología WEIP-S (Jordan et al., 2002). Tras llegar a la conclusión de que los miembros del grupo objeto de estudio destacan en la gestión de las emociones propias, pero flaquean en la conciencia de las emociones propias, así como en la conciencia y gestión de las emociones de los demás, se ha propuesto un plan específico de formación orientado a mejorar estas tres áreas de la inteligencia emocional de dicho grupo.