Digitalización de los procesos de reclutamiento y selección: propuesta de intervención para mejorar las competencias digitales de los/as profesionales de Recursos Humanos

Abstract

[spa] Durante estos últimos años, el área de Recursos Humanos (RRHH) ha evolucionado mucho a causa de la transformación digital en las empresas, lo que ha provocado un impacto enorme en los procesos de reclutamiento y selección. Por eso mismo, los profesionales de RRHH deben ser capaces de seguir manteniendo el contacto directo con el/la candidata/a y tener las competencias digitales adecuadas y de aquellas no digitales que se transforman cuando se necesitan en entornos virtuales, tales como la comunicación e inteligencia emocional, conocidas como competencias digitalizadas. Por este motivo, el presente Trabajo Final de Máster (TFM) tiene como objetivo analizar el impacto y las tendencias actuales de la digitalización en los procesos de reclutamiento y selección y ofrecer un plan de intervención centrado en la mejora de las competencias en Redes Sociales. Con este fin, se examina cómo se han transformado ambos procesos, qué tendencias predominan hoy en día y cuáles podrían ser las competencias digitales y digitalizadas de los/as reclutadores/as. También, se investiga la capacitación digital actual en el sector para el diagnóstico de la intervención. Para este fin, se han utilizado como herramientas principales una revisión bibliográfica sobre estudios y artículos científicos anteriores que abarcan el tema y conocimientos adquiridos durante el máster en lo concerniente a la formación. Finalmente, se ofrecen recomendaciones prácticas y se concluye que el área de RRHH va a seguir en constante evolución debido, en parte, al avance de las nuevas tecnologías y, por tanto, los/as profesionales de RRHH deberán continuar desarrollando sus competencias digitales y digitalizadas.

[eng] During recent years, the area of Human Resources (HR) has evolved greatly due to the digital transformation in companies, which has had a huge impact on recruitment and selection processes. For that, HR professionals must be able to continue maintaining direct contact with the candidate and have the appropriate digital skills and those nondigital skills that are transformed when are needed in virtual environments, such as communication and emotional intelligence, known as digitalized skills. For this reason, this Final Master's Project (TFM) aims to analyze the impact and current trends of digitalization in recruitment and selection processes and offer an intervention plan focused on improving skills in Social Networks. For this purpose, it is examined how both processes have been transformed, what trends predominate today and what the digital and digitized competencies of recruiters could be. Also, the current digital training in the sector is investigated for the diagnosis of the intervention. In this regard, a bibliographic review of previous scientific studies and articles that cover the topic and knowledge acquired during the master's degree regarding training have been used as main tools. Finally, practical recommendations are offered and it is concluded that the HR area will continue to constantly evolve due, in part, to the advancement of new technologies and, therefore, HR professionals must continue developing their digital and digitized skills.