La gestió de conflictes a través de la mediació escolar a l'Educació Primària

Abstract

[cat] Els conflictes són una realitat del dia a dia dins la societat, també en l’àmbit escolar. Aquest fet és habitual dins aquest context a causa de la predominança de les relacions socials entre iguals. Doncs, és necessari que per minvar, gestionar o prevenir aquestes situacions de conflictes, els centres escolars duguin a terme la mediació escolar, concretament la d’entre iguals, per tal d’aconseguir, entre d’altres, que en la gestió de conflictes existeixi el pensament de guanyar-guanyar i l’empoderament. Així que, l’objectiu d’aquest treball consisteix a analitzar i valorar l’organització dels centres escolars en relació amb la mediació escolar entre iguals. Per això, s’ha realitzat una anàlisi qualitativa, amb el qual s’ha realitzat un DAFO, per així conèixer l’organització que tenen els centres escolars sobre els programes de mediació entre iguals, realitzat a través de qüestionaris respostos per centres escolars de Primària a Mallorca. A través d’aquesta anàlisi s’observa com la mediació escolar ajuda a reduir el nivell de conflictivitat, així com proporciona habilitats emocionals, tant els mediats com els mediadors. Però, aquesta mediació pot veure’s estancada a causa de la no subvenció de la formació en mediació i educació emocional dels docents juntament amb la manca d’informació a les famílies sobre el servei de mediació. En conclusió, la mediació escolar entre iguals ha generat un canvi de cultura dins la convivència escolar basada en la cooperativitat, encara que per aconseguir l’èxit del programa s’han de tenir en compte aquells aspectes a millorar que retenen l’evolució del programa

[eng] Conflicts are a daily reality in society, even in the school environment. This fact is common in this context due to the predominance of social relations between equals. Therefore, in order to reduce, manage or prevent these conflict situations, it is necessary for schools to carry out school mediation, specifically peer mediation, in order to achieve, among other things, that in conflict management. there is the thought of win-win and empowerment. Therefore, the aim of this work is to analyze and assess the organization of schools in relation to peer school mediation. For this reason, a qualitative analysis has been carried out, with which a DAFO has been carried out, in order to know the organization that schools have on peer mediation programs, carried out through questionnaires answered by schools of Primary in Mallorca. This analysis shows how school mediation helps reduce the level of conflict, as well as provides emotional skills for both mediators and mediators. However, this mediation may be stalled due to the nonsubsidization of training in mediation and emotional education of teachers along with the lack of information to families about the mediation service. In conclusion, school mediation between peers has generated a change of culture within the school coexistence based on cooperativity, although to achieve the success of the program must consider those aspects to improve that retain the evolution of the program.