Organizational Communication

Abstract

[eng] Inter-organizational communication is seen as a critical component in establishing good relationships, while intra-organizational communication is utmost important for building the synergy among the internal organizational units, where employees from different business functions and grades integrate their decision-making, understanding of organizational targets, as well as shared norms and culture for better firm performance. The function of modern effective communication has evolved in worldwide connections. It has the potential to provide strategic advantages to all stakeholders in an international and multicultural environment. This research establishes and evaluates a model of the drivers and repercussions of successful communication in the organizational relationships externally, as well as the direction of how to drive an effective communication within an organization. Overall, 352 respondents from over thirty organizations were involved in the quantitative research process via convenient sampling technique. The research reveals that information technology, corporate culture and shared values, support from upper management and the organization's leadership approach, and the intra-organizational communication process are all significantly related to communication effectiveness. This can be shown through the structural equation modeling (SEM) analysis of the proposed model. In addition, frequency and diversity of interaction also determine the success of communication, which in its turn increases a organizational performance.

[spa] La comunicación interorganizacional se considera un componente crítico para establecer buenas relaciones, mientras que la comunicación intraorganizacional es de suma importancia para construir la sinergia entre las unidades organizativas internas, donde los empleados de diferentes funciones y grados empresariales integran su toma de decisiones y su comprensión de la organización, objetivos, así como normas y cultura compartidas para un mejor desempeño de la empresa. La función de la comunicación eficaz moderna ha evolucionado en las conexiones mundiales. Tiene el potencial de proporcionar ventajas estratégicas a todas las partes interesadas en un entorno internacional y multicultural. Esta investigación establece y evalúa un modelo de los impulsores y repercusiones de una comunicación exitosa en las relaciones organizacionales externas, así como la dirección de cómo impulsar una comunicación efectiva dentro de una organización. En total, 352 encuestados de más de treinta organizaciones participaron en el proceso de investigación cuantitativa mediante una cómoda técnica de muestreo. La investigación revela que la tecnología de la información, la cultura corporativa y los valores compartidos, el apoyo de la alta dirección y el enfoque de liderazgo de la organización, y el proceso de comunicación intraorganizacional están significativamente relacionados con la eficacia de la comunicación. Esto se puede mostrar a través del análisis de modelado de ecuaciones estructurales (SEM) del modelo propuesto. Además, la frecuencia y diversidad de la interacción también determinan el éxito de la comunicación, lo que a su vez aumenta el desempeño organizacional.

[cat] La comunicació entre organitzacions es veu com un component crític per establir bones relacions, mentre que la comunicació intraorganització és molt important per construir la sinergia entre les unitats organitzatives internes, on els empleats de diferents funcions i graus empresarials integren la presa de decisions, la comprensió de l'organització. objectius, així com normes i cultura compartides per a un millor rendiment de l'empresa. La funció de la comunicació efectiva moderna ha evolucionat a les connexions arreu del món. Té el potencial de proporcionar avantatges estratègics a totes les parts interessades en un entorn internacional i multicultural. Aquesta investigació estableix i avalua un model dels impulsors i repercussions d'una comunicació exitosa en les relacions organitzatives externament, així com la direcció de com impulsar una comunicació eficaç dins d'una organització. En total, 352 enquestats de més de trenta organitzacions van participar en el procés de recerca quantitativa mitjançant una tècnica de mostreig convenient. La investigació revela que la tecnologia de la informació, la cultura corporativa i els valors compartits, el suport de l'alta direcció i l'enfocament de lideratge de l'organització i el procés de comunicació intraorganització estan molt relacionats amb l'eficàcia de la comunicació. Això es pot mostrar mitjançant l'anàlisi de modelització d'equacions estructurals (SEM) del model proposat. A més, la freqüència i la diversitat d'interacció també determinen l'èxit de la comunicació, que al seu torn augmenta el rendiment de l'organització.